Главная Каталог
на главную » Каталог » Книги » Бизнес » Менеджмент

Каталог товаров:



вернуться

Телефонный арсенал администратора. Орлова М.
Телефонный арсенал администратора. Орлова М.

Телефонный арсенал администратора. Орлова М.

398 руб
Заказать
В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
2006
© 2011 - 2024 - MagBooks.ru - Интернет Магазин книг, товаров для дома