| Главная | Каталог |
» Каталог
» Образование, учебная литература » ВУЗовская литература » Маркетинг. Реклама. PR » Учебники: доп. пособия
Каталог товаров:
Управление лояльностью потребителей. Учебное пособие. Рувенный И.Я., Аввакумов А.А.
872 руб
Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Реклама и связи с общественностью». Из серии: Бакалавриат и Магистратура
2022
