| Главная | Каталог |
» Каталог
» Образование, учебная литература » ВУЗовская литература » Торговля. Товароведение » Учебники: доп. пособия
Каталог товаров:
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле. Учебное пособие. Депутатова Елена Юрьевна, Зверева Анна Олеговна, Ильяшенко Светлана Борисовна
264 руб
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли. Из серии: Учебные издания для бакалавров
2020
